随着经济全球化、社会信息化的发展，我国医院早已进入了信息化和数字化的时代，大型数字化的医疗设备在医院广泛普及使用，医院的各种管理信息系统和医疗临床信息系统日渐普及并快速发展。医院的信息化促使医院的工作流程和工作效率有了本质的提升，使医院的工作流程发生了改变和创新，并使医院得到了全面的发展。

我国医院信息化发展历程近20年，已经初具规模并取得了长足的进步。医院信息化是实现医院现代化的重要任务之一，也是医院改革和发展的必经之路，信息化是医院科学管理、提高“救人为本”的医疗效率、改善医疗服务质量的重要途径。

医院大厅及各楼层提供各类型不同功能的自助服务设备，只为减少不同流程环节的等待时间。医院数字化医疗设备仪器，协助主治医师为患者们提供精准的诊断和治疗。这些信息化设备得以广泛使用，但绝大多数的人不会注意到其背后这样一群默默保障医疗设施稳定运行的人——医院信息中心的运维人。

一年365天，信息化设备的运行与维护从不停止，也不能停止。某肿瘤医院信息中心的运维人曾和我说过一句让我至今印象深刻的话：“生命不息，运维不止”。我想这就是医院信息化与运维人的关系吧。

医院运维人员有限，可信息化的发展不断加快，业务种类和业务量不断加大，信息化设备与日俱增，他们每时每刻都高倍警惕并关注着信息化的问题，尤其是医院LIS、HIS等核心业务系统，担心出现任何一点问题，而导致医院的工作无法进行。

若系统出现问题，运维人不仅要默默承受巨大压力，还要争分夺秒的寻找原因，尽最大可能减少损失和其他医患事件的发生。信息运维部门的主要负责人，加班已成家常便饭，但他们最担心还是信息系统出现“要命”的故障，如此繁多的信息化设备，如果单纯的依靠人力去管理，早已无法满足医院信息化的需求与标准，必须要用信息化的手段或工具来解决信息化的维护与管理。

每周的核心设备巡检开始了，某医院信息中心的运维人周而复始的重复工作。登录每一台的核心设备查看各种指标，这是一个很枯燥的代码查看但又不得马虎的工作。由于机械化的操作，人的视觉难免会出现误差，一条巡检命令复制错误，直接配置到了核心设备，并生效了，而巡检人却毫不知情，继续机械化的工作。内科诊室已经出现了无法提交数据和查看数据的故障，信息中心的服务电话立刻响起，此时整个信心中心的运维人又开始了漫长的排查解决问题的道路，医院内科诊室也开始嘈杂起来……一个无意间的网络命令，也可能导致医院内科所有诊室的电脑无法连接内网，所有工作都无法进行。

其实，在现代化医院的运维系统里，步从OneCenter一体化智能医疗运维解决方案已经成熟并大量商用，可以通过自动化巡检来避免误操作问题，即便是出现核心设备配置发生变更或丢失，还可以用网络设备的配置文件管理解决此类问题。步从OneCenter解决方案可以实现配置文件自动备份和配置更改时产生比对告警的功能，那么巡检问题就迎刃而解了。

做医院信息中心系统的“听诊器”——步从OneCenter，解决信息中心运维人的痛点与无奈。

医院运维人面临的问题如下：

1、业务系统中断或响应慢，由于系统内部涉及设备和厂家较多，无法快速定位和解决问题。

2、缺乏对业务中数据库、存储、虚拟化的有效监控手段和排查手段。

3、对医院信息系统的整体网络架构以及基础网络架构的监控力度以及预警机制不够。

4、无法掌握业务系统的实时使用情况，也无法预估业务系统的健康情况。

5、运维信息化、自动化、智能化程度不够，导致大量重覆机械化工作。

某肿瘤医院的主任表示，上述5点切实的问题，着实时刻都能击中他们运维工作中的要害，也是困扰他们的痛点。网络如此巨大，设备数量如此之多，任何一个设备的IT故障若不能及时准确的发现并处理，都可能会导致业务无法进行，甚至于遭到一群患者家属 “医闹”。这位主任说：“这种间接而无形的压力，使我们内心更加的愧疚，责任感也就更沉重”。

从医疗行业运维实践来看，一体化智能的IT运维更贴近医疗行业特性，切合医院业务运维的场景，更好地化解医院信息运维人员压力与无奈，是医院行业迫切需要的“听诊器”。

铸造医疗运维新方向：步从一体化智能医疗运维解决方案

争做医院行业的“听诊器”！步从运维凭借12年运维行业经验及工匠精神，打造医疗运维新生态，推出了一体化智能医疗运维解决方案，构建“基础网络+业务管理”的全新运维模式，实现了监控、预警、业务管理、自动化智能巡检、网络设备配置文件管理、数据报表分析统计等贴近医疗运维的运维管理，并通过深度剖析基础网络系统和业务系统运维数据，进行自动化运维分析，快速分析问题定位问题，自动解决问题。

某肿瘤医院在引进步从运维OneCenter后，不仅解决了巡检出错的问题，实现自动化巡检、全网网络设备配置文件集中备份管理，还做到了网络设备的配置文件全方位管理和保护。曾经在一次网络设备配置文件意外丢失的情况下，实现了秒级恢复，前方医护工作者甚至没有察觉到问题的发生。

这是医疗运维的进步与骄傲，也是步从一体化智能医疗运维的亮点，贴近并符合医疗行业运维需求。在业务系统管理中，步从OneCenter实现了按照业务、拓扑、模块化等方式展现的业务管理模式，每个业务系统都有自己拓扑管理、模块信息展示（如业务响应时间、业务健康度、存储容量、数据容量、带宽容量等）。

步从一体化智能医疗运维解决方案可以通过对医院业务系统的梳理，结合业务走向、网络特点、业务范围等特性，构架定制化的业务逻辑架构图。当故障发生时，可在业务系统的架构图中快速定位故障，并基于知识库管理和自动化运维模块协助运维人员快速解决问题。

在信息化的初期，新增硬件设备较新，故障率较低，使用一段时间后，由于设备老化，使用频率高，同时随着数据量及业务量的增加，系统负荷也在不断增大，导致系统及设备的运行速度下降并且不稳定，各种潜在问题及故障开始不断发生，需要将所有信息化资源全部纳入24小时不间断的运维监控管理，预防问题的发生以及在问题发生时及时预警并协助运维人员解决问题。

针对各大医院都相对缺乏对业务系统的整体网络架构以及基础网络架构的监控力度的问题，OneCenter解决方案中重点实现了对各个业务系统的独立监控管理，以及业务系统基础架构各项指标的监控与预警机制，保障业务系统与基础架构的安全稳定运行。管理人员可以通过基础网络拓扑图和业务系统拓扑图，直击故障点，快速诊断设备故障，全方位分析出故障出现的问题与原因。

除了针对数据库监控、存储监控、虚拟化监控以及基础网络运维管理，步从运维以“基础网络+业务管理”为核心理念，实时监控业务系统健康程度，及时发现异常的访问行为，还通过掌握网络拓扑中的流量以及错报丢包等情况，评估是否需要扩容/调整以及设备更换/维修。在保障基础网络安全稳定运行的前提下，确保医院业务系统的稳定运行，还医院信息系统一个秩序井然、有条不紊的运维管理环境。